Στα χρόνια της ψηφιακής εποχής επιχειρήσεις εξυψώνονται ή καταβυθίζονται ανάλογα με τις βαθμολογίες και τις κριτικές των πελατών τους. Αυτά τα μικρά αστεράκια σε πλατφόρμες όπως το Google My Business και το Trip Advisor ισοδυναμούν με δεκάδες χιλιάδες ευρώ πληρωμένης διαφήμισης.
Ήρθε η ώρα να ενισχύσετε τα σχόλια των επισκεπτών σας στα υψηλότερα δυνατά ποσοστά. Ελάτε πιο κοντά στους πελάτες σας με το Reputize, ένα εξειδικευμένο application το οποίο επιτρέπει στους πελάτες να αφήνουν τις κριτικές τους, να σχολιάζουν και να παρέχουν πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για τα ξενοδοχεία, κατά τη διάρκεια των διακοπών τους, μέσω tablet!
Πριν το internet, τα social media, τα online travel agents (OTAs) και τα online review sites μπουν στη ζωή μας, ένα κακό σχόλιο από επισκέπτη ήταν απλά ένα κακό σχόλιο. Αλλά στη σημερινή εποχή όπου όλοι συνδέονται με όλους μέσω του παγκόσμιου ιστού, δύο ή τρία αρνητικά σχόλια από πελάτες στο Trip Advisor μπορούν εύκολα να προκαλέσουν ζημιά στο ξενοδοχείο σας.
Εν έτη 2015 και είναι πραγματικά πολύ συναρπαστικό να βλέπουμε ακόμα πόσες επιχειρήσεις δεν έχουν καταλάβει ό,τι έχει να κάνει με τα social media. Σίγουρα η απότομη αύξηση των social networks, η επικράτηση των κινητών τηλεφώνων και οι συνολικές τακτικές στο marketing αρκούν για να κρατούν τους marketers, αλλά και τους ιδιοκτήτες μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων, ξύπνιους το βράδυ.
Το 2014 ήταν μια τεχνολογικά γεμάτη χρονιά! Google, TripAdvisor και άλλοι κολοσσοί, έφεραν τα πάνω κάτω και άλλαξαν δεδομένα που επικρατούσαν για χρόνια! Το 2015 έρχεται να πάρει τη θέση του, και να στιγματίσει κι αυτό με τη σειρά του τον κόσμο του internet! Ας διαβάσουμε τις απαντήσεις που έδωσαν σημαντικοί άνθρωποι του χώρου της τεχνολογίας και του ταξιδιού, γι’ αυτά που θυμούνται για τη χρονιά που πέρασε, αλλά και για τις προβλέψεις τους το 2015!