Παρασκευή Μαΐου 16, 2025
Η Οδηγία (ΕΕ) 2019/882 – European Accessibility Act (EAA) εισάγει ένα νέο υποχρεωτικό πλαίσιο για την ψηφιακή προσβασιμότητα στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Έως τις 28 Ιουνίου 2025, όλα τα websites που παρέχουν υπηρεσίες σε χρήστες στην Ε.Ε. και περιλαμβάνουν δυνατότητα ηλεκτρονικών συναλλαγών θα πρέπει να είναι πλήρως προσβάσιμα σε όλους τους πολίτες, ανεξαρτήτως ικανοτήτων. Σε αντίθετη περίπτωση, οι επιχειρήσεις θα εκτίθενται σε πρόστιμα από 5.000€ έως 250.000€, ανάλογα με τη σοβαρότητα της παράβασης.
Για τα ξενοδοχεία, αυτό σημαίνει ότι κάθε ιστοσελίδα που ενσωματώνει ή παραπέμπει σε σύστημα online κρατήσεων θεωρείται υπηρεσία ηλεκτρονικού εμπορίου και επομένως υπάγεται στην υποχρέωση συμμόρφωσης. Η οδηγία δεν καλύπτει όλα τα websites αδιακρίτως, αλλά ισχύει για όσους προσφέρουν συγκεκριμένες ψηφιακές υπηρεσίες στο κοινό:
Υποχρεωτική συμμόρφωση για websites που:
- Διαθέτουν μηχανή κρατήσεων ή άλλο σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών/κρατήσεων
- Παραπέμπουν σε εξωτερικές πλατφόρμες κρατήσεων (όπως WebHotelier, BookOnlineNow, ή channel managers)
- Επιτρέπουν σύναψη σύμβασης εξ αποστάσεως (π.χ. αγορά, κράτηση, εγγραφή)
- Παρέχουν ηλεκτρονικά βιβλία ή πληροφορίες μέσω εφαρμογών
- Εξυπηρετούν χρήστες μέσω e-commerce πλατφορμών ή mobile apps
- Απευθύνονται σε πολίτες της Ε.Ε. και παρέχουν ψηφιακές υπηρεσίες
Τεχνικές προδιαγραφές για συμμόρφωση με την EAA
Για να συμμορφώνονται με την Οδηγία (ΕΕ) 2019/882, οι επιχειρήσεις πρέπει να διασφαλίζουν ότι οι ψηφιακές τους πλατφόρμες (ιστοσελίδες και εφαρμογές) ακολουθούν συγκεκριμένα πρότυπα προσβασιμότητας:
- EN 301 549: Το ευρωπαϊκό πρότυπο που καθορίζει τις τεχνικές απαιτήσεις για προϊόντα και υπηρεσίες τεχνολογιών πληροφορίας και επικοινωνιών (ΤΠΕ).
- WCAG 2.1, Επίπεδο AA: Διεθνώς αναγνωρισμένες οδηγίες για τη δημιουργία προσβάσιμου περιεχομένου στο διαδίκτυο.
Αυτό μεταφράζεται σε πρακτικά χαρακτηριστικά όπως:
Συμβατότητα με βοηθητικές τεχνολογίες (π.χ. αναγνώστες οθόνης)
Πλοήγηση μέσω πληκτρολογίου χωρίς χρήση ποντικιού
Καθαρή, κατανοητή και προβλέψιμη δομή περιεχομένου
Ανθεκτικότητα σε τεχνολογικές αλλαγές και ενημερώσεις συστημάτων
Κυρώσεις σε περίπτωση μη συμμόρφωσης
Η μη τήρηση των απαιτήσεων της EAA ενδέχεται να επιφέρει σοβαρές επιπτώσεις:
- Χρηματικά πρόστιμα που φτάνουν έως και 250.000€, ανάλογα με το κράτος-μέλος
- Ημερήσια πρόστιμα έως 1.000€, σε περιπτώσεις συνεχούς αδράνειας
- Δημοσιοποίηση των παραβάσεων, που πλήττει τη φήμη της επιχείρησης
- Αποκλεισμός από την αγορά της Ε.Ε., σε σοβαρές ή επαναλαμβανόμενες παραβάσεις
Πώς να διασφαλίσετε τη συμμόρφωση
Η διαδικασία συμμόρφωσης δεν είναι στιγμιαία αλλά συστηματική:
- Έλεγχος υφιστάμενης πλατφόρμας: Διάγνωση προβλημάτων προσβασιμότητας μέσω τεχνικής αξιολόγησης
- Εφαρμογή βελτιώσεων: Αντιμετώπιση των ζητημάτων που εντοπίζονται
- Εκπαίδευση ομάδων: Ενημέρωση προγραμματιστών, σχεδιαστών και διαχειριστών περιεχομένου
- Συνεχής παρακολούθηση: Τακτική συντήρηση και επανέλεγχοι για διατήρηση της συμμόρφωσης
Αναλυτικά η επίσημη οδηγία εδώ: eur-lex.europa.eu/legal-content/EL/TXT/?uri=CELEX:32019L0882
Η συμμόρφωση δεν είναι απλώς νομική υποχρέωση. Είναι ένδειξη σεβασμού, ευθύνης και φροντίδας για κάθε χρήστη που επισκέπτεται το site του ξενοδοχείου σας.
Η Eyewide προσφέρει ολοκληρωμένη υπηρεσία αξιολόγησης και πιστοποίησης ψηφιακής προσβασιμότητας, σύμφωνα με τα πρότυπα WCAG 2.1.
Επικοινωνήστε μαζί μας και εξασφαλίστε τη συμμόρφωση του website σας!
