Η αρχική σελίδα του ξενοδοχείου σας είναι σαν trailer μιας ταινίας που έκανε μεγάλη επιτυχία. Είναι η ευκαιρία σας να κεντρίσετε την προσοχή των επισκεπτών και να τους προσελκύσετε.
Ας δούμε 5 εύκολα βήματα για να καταλάβουμε πως γίνεται.
TripAdvisor ένας διαδικτυακός χώρος γεμάτος με ξενοδοχεία και επιχειρήσεις που περιμένουν να τις ανακαλύψετε. Πώς όμως κάνει την κατάταξη όλων αυτών των ξενοδοχείων; Μέσα από αυτό το άρθρο θα καταλάβετε πως λειτουργεί η εν λόγο πλατφόρμα.
Στα χρόνια της ψηφιακής εποχής επιχειρήσεις εξυψώνονται ή καταβυθίζονται ανάλογα με τις βαθμολογίες και τις κριτικές των πελατών τους. Αυτά τα μικρά αστεράκια σε πλατφόρμες όπως το Google My Business και το Trip Advisor ισοδυναμούν με δεκάδες χιλιάδες ευρώ πληρωμένης διαφήμισης.
Μέχρι το πρώτο τέταρτο του 2017, περίπου το ¼ του πληθυσμού της γης είναι ενεργοί χρήστες του Facebook. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχουν περίπου 2 δισεκατομμύρια πιθανοί πελάτες για το ξενοδοχείο σας.
Ήρθε η ώρα να ενισχύσετε τα σχόλια των επισκεπτών σας στα υψηλότερα δυνατά ποσοστά. Ελάτε πιο κοντά στους πελάτες σας με το Reputize, ένα εξειδικευμένο application το οποίο επιτρέπει στους πελάτες να αφήνουν τις κριτικές τους, να σχολιάζουν και να παρέχουν πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο για τα ξενοδοχεία, κατά τη διάρκεια των διακοπών τους, μέσω tablet!
Το SurveyOnTablet είναι μια μοναδική υπηρεσία που σχεδιάστηκε και αναπτύχθηκε από εξειδικευμένους επαγγελματίες και επιτρέπει στους πελάτες να παρέχουν πληροφορίες, να αναφέρουν προβλήματα και να εκφράζουν τη γνώμη τους σε πραγματικό χρόνο στο σημείο που έχουν επιλέξει για την εμπειρία τους, απλά μέσω ενός tablet!
Πριν το internet, τα social media, τα online travel agents (OTAs) και τα online review sites μπουν στη ζωή μας, ένα κακό σχόλιο από επισκέπτη ήταν απλά ένα κακό σχόλιο. Αλλά στη σημερινή εποχή όπου όλοι συνδέονται με όλους μέσω του παγκόσμιου ιστού, δύο ή τρία αρνητικά σχόλια από πελάτες στο Trip Advisor μπορούν εύκολα να προκαλέσουν ζημιά στο ξενοδοχείο σας.
Σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα, το 81% των χρηστών εγκαταλείπουν τη διαδικασία κράτησης στο site ενός ξενοδοχείου, με επικρατέστερη δικαιολογία το: «απλά κοιτούσα». Το 53% φεύγει όταν δει την τελική τιμή, ενώ το 87% δηλώνει ότι σκέφτεται να επιστρέψει στην κράτηση. Πάμε να δούμε τι μπορεί να κάνει ένα website ξενοδοχείου γι’ αυτό.
Οι επισκέπτες λατρεύουν να ακούγονται online! Εκατομμύρια ταξιδιωτών ποστάρουν τις σκέψεις τους, διαβάζουν τα reviews και τις συμβουλές άλλων ταξιδιωτών και επίσης σχολιάζουν σε αναρτήσεις άλλων σε διάφορα online κανάλια όπως τα Facebook, Twitter και ταξιδιωτικά websites όπως τα TripAdvisor, Expedia κτλ.
Μήπως είσαι ιδιοκτήτης ή εργαζόμενος ξενοδοχείου; Διάβασε παρακάτω τις 5 νέες τάσεις (trends) που θα επικρατήσουν στο internet το 2015 στον χώρο του τουρισμού, και που κατά τους ειδικούς, θα αλλάξουν τους όρους του παιχνιδιού ;-)