Το περιεχόμενο ενός ξενοδοχειακού website είναι κάτι πολύ περισσότερο από ένα σύνολο λέξεων και εικόνων. Είναι η «φωνή» του ξενοδοχείου στο διαδίκτυο. Μέσα από το storytelling, τις φωτογραφίες και τα βίντεο, οι επισκέπτες αποκτούν μια πρώτη – και συχνά καθοριστική – εντύπωση για την εμπειρία που θα ζήσουν. Το σωστά σχεδιασμένο περιεχόμενο δημιουργεί συναισθήματα, χτίζει εμπιστοσύνη και οδηγεί σε κρατήσεις.