Από τους υπερσυνδέσμους, στις απαντήσεις: Πώς το AI αλλάζει τη διαδικτυακή διαφήμιση

9 ειδικοί μοιράζονται τη δική τους οπτική για την επόμενη ημέρα του online marketing

Για πάνω από τρεις δεκαετίες, το διαδίκτυο των συνδέσμων υπήρξε το θεμέλιο της διαδικτυακής ορατότητας. Οι μηχανές αναζήτησης καθόριζαν ποιος εμφανίζεται, ποιος προσελκύει τα κλικ, και ποιος τελικά πουλάει.

Σήμερα, η άνοδος της τεχνητής νοημοσύνης αλλάζει ριζικά αυτό το μοντέλο. Με εργαλεία όπως το ChatGPT και το Gemini, η ανακάλυψη περιεχομένου δεν βασίζεται πια στα links, αλλά στις συνομιλίες. Η διαδικασία από την αναζήτηση έως τη συναλλαγή έχει πλέον συμπτυχθεί σε μία κίνηση μέσα στο περιβάλλον του AI, μεταμορφώνοντας ριζικά τον τρόπο που λειτουργεί η διαφήμιση.

Σε αυτό το άρθρο, εννέα κορυφαίοι επαγγελματίες του τουρισμού, της φιλοξενίας και του digital marketing μοιράζονται τις προβλέψεις τους για το πώς η νέα εποχή των “zero-click” απαντήσεων επαναπροσδιορίζει το τοπίο της προβολής στο διαδίκτυο.

Simone Puorto

Head of EmergingTrends and StrategicInnovation, Hospitality Net

Για τριάντα χρόνια, ο ιστός στηριζόταν στον υπερσύνδεσμο, εκείνο το λεπτό, μπλε σημείο που πάντα οδηγεί αλλού. Ήταν ο μηχανισμός που συνέδεε τα πάντα στο διαδίκτυο. Ο τρόπος με τον οποίο ανακαλύπταμε νέες πληροφορίες και χτιζόταν όλη η διαδικτυακή προβολή.

Με την έλευση του AI Max και την εισαγωγή των διαφημίσεων στα AI Overviews, αυτή η ίδια η λογική ύπαρξης του διαδικτύου αρχίζει να ραγίζει.

Για τον κλάδο της φιλοξενίας, που για χρόνια βρισκόταν στα εύθραυστα περιθώρια των αποτελεσμάτων αναζήτησης, η κατάρρευση αυτή είναι ταυτόχρονα απειλή και ευκαιρία.

Η ορατότητα δεν εξαρτάται πλέον από τη θέση στην κατάταξη, αλλά από την ικανότητα ενός brand να ενσωματώνεται μέσα στις αφηγήσεις που δημιουργούν οι μηχανές. Το παραδοσιακό«χωνί» μάρκετινγκ διαλύεται, καθώς η ανακάλυψη και η συναλλαγή συγχωνεύονται σε ένα ενιαίο βήμα, μέσα στο κλειστό οικοσύστημα της Google.

Αν πράγματι εισερχόμαστε σε έναν “zero-click” κόσμο, όπου η πληροφορία, η πρόθεση και η εμπορευματοποίηση συνυπάρχουν σε μία μόνο απάντηση, κι όπου η διαφήμιση δεν βρίσκεται δίπλα στο περιεχόμενο αλλά μέσα σε αυτό, τότε το ερώτημα είναι ένα:

Πώς θα εξελιχθεί η διαδικτυακή διαφήμιση την επόμενη δεκαετία;

Frederic Gonzalo

Tourism and Hospitality Specialist, Speaker and Digital Strategy Consultant

Το τέλος της εποχής των links μπορεί να σημάνει και το τέλος της απόλυτης κυριαρχίας της Google. Με το 92% των παγκόσμιων αναζητήσεων, η Google διατηρούσε ένα σχεδόν μονοπωλιακό καθεστώς. Όμως αυτό αλλάζει ραγδαία.

Οι χρήστες στρέφονται σε νέα εργαλεία αναζήτησης βασισμένα σε τεχνητή νοημοσύνη: ChatGPT, Perplexity, Claude, Mistral, Deepseek. Όλοι τους ανταγωνιστές του Gemini, που πλέον είναι ενσωματωμένο στα Google AI Overviews.

Την ίδια στιγμή, τα κοινωνικά δίκτυα γίνονται ολοένα και πιο καθοριστικά: TikTok, Instagram, Pinterest και Facebook λειτουργούν ως οι νέες μηχανές έμπνευσης για τους ταξιδιώτες. Ακόμη και το YouTube, αν και μέρος του Google οικοσυστήματος, βλέπει την κυριαρχία του να αμφισβητείται όσο ποτέ άλλοτε.

Η διαφήμιση, φυσικά, θα προσαρμοστεί. Ήδη βλέπουμε μια στροφή προς τους influencers και τους δημιουργούς περιεχομένου, ως μέσο σύνδεσης με νεότερα κοινά. Το βέβαιο είναι ότι οι μεγάλες AI εταιρείες (OpenAI, Anthropic, Perplexity) θα ακολουθήσουν τον ίδιο δρόμο, ενσωματώνοντας διαφημίσεις μέσα στα παραγόμενα αποτελέσματα. Είναι μάλλον θέμα χρόνου.

Markus Mueller

Co-founder of Gau Vendi

Τα θεμέλια παραμένουν, η μορφή αλλάζει.

Ο τρόπος που οι χρήστες ανακαλύπτουν περιεχόμενο αλλάζει. Δεν βασίζεται πια στα links αλλά στις απαντήσεις των συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης. Ωστόσο, οι βάσεις του marketing παραμένουν ίδιες: Γνώση του κοινού, στόχευση, ξεκάθαρη ταυτότητα και ισχυρό brand. Αυτά δεν χάνονται, απλώς προσαρμόζονται.

Με το AI, η επικοινωνία γίνεται ζωντανή: Τα μηνύματα προσαρμόζονται αυτόματα, ανάλογα με τη στιγμή, το περιβάλλον και το πώς κινείται ο πελάτης στο ταξίδι της επιλογής του.

Στον χώρο της φιλοξενίας, αυτό σημαίνει ότι οι παραδοσιακές κατηγορίες δωματίων περνούν στο παρελθόν. Οι ταξιδιώτες δεν αναζητούν πια “standard” ή “deluxe”, αλλά εμπειρίες που προσαρμόζονται στις ανάγκες τους. Το μέλλον είναι δυναμικό και εξατομικευμένο.

Η επόμενη δεκαετία θα ανήκει σε όσους συνδυάζουν ευέλικτα προϊόντα με δυναμική, εξατομικευμένη επικοινωνία που προσαρμόζεται σε κάθε χρήστη. Τα brands δεν θα αγοράζουν πια χώρο στις σελίδες αποτελεσμάτων. Θα διεκδικούν θέση μέσα στις αφηγήσεις του AI.

Mark Fancourt

Co-founder of TRAVHOTECH

Η επένδυση στη διαφήμιση δεν θα μειωθεί. Ίσως αυξηθεί. Όπως κι αν διαμορφωθεί το τοπίο, η αναζήτηση θα επιστρέψει τελικά στην Google, ιδίως με την ενσωμάτωση του Gemini μέσα στον browser. Αν τα OTAs υποχωρήσουν, η Google πιθανότατα θα επιδιώξει να καλύψει το κενό των εσόδων τους.

Η διαφήμιση θα διατηρήσει κάποια γνωστά της χαρακτηριστικά (στόχευση βάσει τοποθεσίας, τύπου, τιμής) αλλά πλέον θα ενσωματώνεται μέσα στην απάντηση του AI. Ο χρήστης δεν θα γνωρίζει αν βλέπει διαφήμιση ή απλή πληροφορία, καθώς η απάντηση θα παρουσιάζεται ως ενιαία αφήγηση.

Μια κατάσταση που θυμίζει τις πλατφόρμες streaming: Ξεκίνησαν ως «φθηνότερητηλεόραση», αλλά κατέληξαν με περισσότερες διαφημίσεις, κατακερματισμένο περιεχόμενο και υψηλότερο κόστος.

Το ζήτημα της εμπιστοσύνης είναι καίριο. Κανείς δεν γνωρίζει πώς ακριβώς λειτουργούν αυτά τα μοντέλα, και αυτή η αδιαφάνεια θα φέρει νέους κύκλους ρυθμίσεων και αντιμονοπωλιακών ελέγχων.

Ας μην τρέφουμε αυταπάτες· πίσω από κάθε καινοτομία κρύβονται επιχειρηματικά συμφέροντα, όχι η προστασία του καταναλωτή.

Erik Muñoz

Head of Partnerships, SuitePad

Η διαδικτυακή διαφήμιση της επόμενης δεκαετίας θα μοιάζει λιγότερο με «διαφημίσεις που βλέπουμε» και περισσότερο με αόρατη επιρροή.

Οι άνθρωποι ίσως να μην δουν ποτέ τις περισσότερες διαφημίσεις. Tα AI agents θα διαπραγματεύονται για λογαριασμό μας σε μια αθόρυβη αγορά προσφορών, κινήτρων και δεδομένων.

Linchi Kwok

Professor, The Collins College of Hospitality Management, Cal Poly Pomona

Η κατάρρευση της παλιάς εποχής των links σηματοδοτεί μια βαθιά αλλαγή στο marketing της φιλοξενίας.

Για χρόνια, ξενοδοχεία και εστιατόρια πάλευαν για ορατότητα μέσα από συνδέσμους και κατατάξεις. Τώρα, με τα AI-driven Overviews που συνοψίζουν αναζήτηση, ανακάλυψη και κράτηση σε μία απάντηση, οι κανόνες ξαναγράφονται.

Η νέα μάχη δεν αφορά τα clicks, αλλά την εκπροσώπηση μέσα στις AI απαντήσεις. Δομημένα δεδομένα, σαφή brand μηνύματα και αξιόπιστο περιεχόμενο θα έχουν μεγαλύτερη αξία από τα keywords ή το bidding.

Η επιτυχία θα εξαρτηθεί από τη συνέπεια, την αυθεντικότητα και τις στρατηγικές συνεργασίες με τις πλατφόρμες.

Max Starkov

Hospitality & travel technologist, and digital strategist

Πάνω από το 58% των αναζητήσεων Google στις ΗΠΑ καταλήγουν χωρίς κανένα click. Τα λεγόμενα zero-clicksearches σημαίνουν ότι ο χρήστης ικανοποιείται από την απάντηση του Gemini AI στη σελίδα αποτελεσμάτων.

Γιατί το επιτρέπει η Google; Από τη μία, γιατί εξυπηρετεί την αποστολή της για άμεσες, σχετικές απαντήσεις. Από την άλλη, είναι απάντηση στον ανταγωνισμό από ChatGPT, Copilot, Perplexity και άλλους.

Για τα ξενοδοχεία, αυτό έχει ένα ενδιαφέρον παράδοξο. Αν δεν υπάρχουν clicks, τότε τα Google Ads λειτουργούν ως δωρεάν marketing, αφού η Google χρεώνει μόνο ανά κλικ.

Η στρατηγική;

• Επενδύστε σε branded keywords για να έχετε 100% Share of Voice.
• Εστιάστε στις κύριες αγορές που φέρνουν το 80% των κρατήσεων σας (αρχή Pareto).

Στον κόσμο των zero-clicks, αυτή η προβολή θα είναι και οικονομική και αποδοτική.

Tina Markowitz

Vice President, Global Strategy – Cendyn

Οι πλατφόρμες AI θα εξελιχθούν στα νέα marketplaces, καθώς τα έσοδα θα προέρχονται όχι από τα clicks, αλλά από τις ίδιες τις απαντήσεις.

Το μέλλον ανήκει σε όσους μπορούν να παρέχουν πλήρη, ακριβή και αξιόπιστα δεδομένα στα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα.

Παλαιότερα, η διαδρομή του χρήστη από το ενδιαφέρον έως την κράτηση περιλάμβανε πολλά στάδια. Τώρα, ολόκληρη η διαδικασία, από την έρευνα ως την αγορά, συμπυκνώνεται σε μία συνομιλία.

Αυτό δεν αλλάζει μόνο τις διαφημίσεις που στοχεύουν σε άμεσα αποτελέσματα, αλλά και τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις ανταγωνίζονται μεταξύ τους. Τα brands πρέπει πλέον να γίνουν οι ίδιες οι απαντήσεις.

Jason Bryant

Vice President, Strategic Growth Initiative – Oracle Hospitality

Στον κόσμο των “zero-click” αναζητήσεων, η διαφήμιση δεν εξαφανίζεται, απλώς γίνεται μέρος της απάντησης, σχεδόν αόρατη για τον χρήστη. Αντί για banners και links, η προσφορά ενσωματώνεται απευθείας: τιμές, παροχές, πολιτικές και προνόμια επιβράβευσης εμφανίζονται μέσα στην ίδια τη συνομιλία.

Παρά τις τεχνολογικές αλλαγές, η “μηχανή” της διαφήμισης λειτουργεί ακόμη με τα ίδια θεμέλια: δημοπρασίες, αυτοματοποίηση και αξιόπιστα δεδομένα. Η επιτυχία στη φιλοξενία θα εξαρτηθεί από τη δυνατότητα παροχής πραγματικού, αξιόπιστου, ενημερωμένου περιεχομένου, από τιμές και φωτογραφίες έως πολιτικές και APIs.

Η Oracle, με τα συστήματα OPERA και Simphony, στοχεύει ακριβώς σε αυτό. Να συνδέσει αξιόπιστα δεδομένα ξενοδοχείων με τα AI μοντέλα, προσφέροντας απόδοση, διαφάνεια και revenueattribution.

Συμπέρασμα

Το τέλος της παλιάς εποχής του διαδικτύου των links δεν είναι το τέλος της διαδικτυακής διαφήμισης. Είναι η φυσική της εξέλιξη.

Καθώς ο ιστός μετατρέπεται από περιβάλλον αναζήτησης σε περιβάλλον απαντήσεων, οι κανόνες της προβολής ξαναγράφονται. Η αξιοπιστία, η ποιότητα δεδομένων και η προσαρμοστικότητα θα είναι τα νέα κλειδιά της επιτυχίας.

Όσοι καταφέρουν να ενσωματωθούν οργανικά στις αφηγήσεις των συστημάτων τεχνιτής νοημοσύνης θα αποκτήσουν στρατηγικό προβάδισμα.

Για τη βιομηχανία της φιλοξενίας, αυτή η νέα πραγματικότητα δεν είναι απειλή, αλλά μια σπάνια ευκαιρία επαναπροσδιορισμού, όπου η δημιουργικότητα, η τεχνολογία και η αυθεντικότητα θα συνδιαμορφώνουν την επόμενη εποχή της ψηφιακής παρουσίας.

Πηγή: hospitalitynet.org